高級レンタルバイクで神戸・淡路観光へ

◆よくあるご質問

☆貸し出しから返却について

Q1 予約はいつでもできますか？

ホームページ内の予約カレンダーから3日後以降のご予約ができます。
また、お電話でのご予約は営業時間内（9時～18時・水曜定休）で受け付けております。
当日、翌日、3日後以降のご予約はお電話にて承ります。
ただし、直前のご予約ですとご希望車両の空きがない場合がありますので、
お早目のご予約をオススメします。

Q2 予約なしで当日いきなりお店に行ってもレンタルできますか？

できます。
ただし、当日直接ご来店の場合は貸出までに15分から20分程のお時間がかかります。

予約状況によりご希望の車両の空きがない場合がありますので、
事前にお電話でお問い合わせいただくか前もってのご予約が確実です。

Q3 レンタル時に必要なものは何ですか？

運転される方の免許証が必要です。またレンタル料金は前払いとなっておりますので、
現金またはクレジットカードをご持参ください。
ヘルメット、グローブ等はレンタルもしておりますがお持ちでしたらご持参ください。

Q4 走行距離の制限はありますか？

現時点での制限はありません。
走行距離によってレンタル料金が変わることはありません。

Q5 免許とりたてでもレンタルできますか？

初心者の方もペーパーライダーの方もご利用いただけます。
立ちゴケ、転倒等が心配な方には車両補償に加入されることをオススメします。

Q6 年齢制限はありますか？

未成年者のみのご利用は原則できません。
未成年者の方は保護者の同意書を持参ください。

→同意書のダウンロードはこちら　
consent.pdf

自宅が遠方で同意書が持参できない場合は電話にてご両親の確認が出来れば可能です。

Q7 国際免許でもレンタルできますか？

基本的には日本の免許証が必要となります。詳細はお問い合わせください。

Q8 支払いはいつの時点ですか？

レンタル開始時です。お支払方法は現金またはクレジットカードも可能です。

Q9 レンタル中に利用時間の延長はできますか？

申し訳ありませんが、延長はできません。
もし返却時間を過ぎても連絡がない場合や18時を越えた場合には
別途規定料金の1.5倍の延長料金が発生いたしますので、ご了承ください。

Q10 燃料代はレンタル料金に含まれていますか？

含まれておりません。
燃料は満タンでお貸ししますので、満タンにしてご返却ください。
満タンでない場合、走行距離数より計算し、精算させていただきますが、
実際の給油金額より割高になりますので、ご了承ください。

Q11 営業時間外の貸し渡し・返却はできますか？

申し訳ありませんが、時間外では対応しておりません。
営業時間内（9時～18時・水曜定休）でお願いします。

Q12 水曜日に利用したいのですが？

原則水曜は定休日となり貸し渡しはしておりません。
火曜日に借りていただき木曜日に返却していただくようお願いしておりますが返却のみなら水曜日でもお受けいたします。
詳細はお問い合わせください。

Q13 車で行ったら止める所はありますか？

お手数ですが、近隣のコインパーキングをご利用ください。

近隣のコインパーキングで1日1,500円から2,000円程です。

Q14 バイクで行ったら預かってもらえますか？

バイク、自転車はお預かりします。
ただし、お預かり中の車体に対するキズ等の保証はいたしかねます。

Q15 乗り捨ては可能ですか？

貸出店舗でのご返却をお願いします。

☆補償について

Q16 保険はどうなっているのですか？

レンタル車両は対人無制限・対物500万円（お客様ご負担金3万円）・搭乗者1,000万円の保険に加入しております。
ただし、盗難保険は加入しておりません。盗難にあわれた場合は全額負担をしていただきます。
車両補償はオプションとなり別途加入が必要となります。
車両補償（24時間まで）原付で1,050円（お客様ご負担金1万円）・普通二輪で2,100円（同5万円）・大型二輪・外車で3,150円（同5万円）をご用意しております。
48時間以上は追加料金が発生しますので、お問い合わせください。

※ご負担金とは事故が発生した場合にお支払いいただく、保険の免責と呼ばれるものです。

Q17 立ちゴケしたらどうなりますか？

貸し渡し時にお客様と店員で車体の点検をしますので、
返却時に新たなキズ等がありましたらお客様ご負担での部品交換をさせていただきます。
車両補償に加入されていますと、普通二輪・大型二輪・外車の場合、5万円を超える修理料金が発生してもお客様のお支払いは5万円になります。
5万円未満、車両補償に加入されていない場合は実費となります。

Q18 もし事故が起こったらどうしたらいいですか？

万一事故が起こった場合には当社規定の書類の記入をしていただく必要があります。
また、以下の4点を行ってください。
怠りますと保険補償の適用を受けられない場合もありますので十分に注意してください。

①負傷者の救護
②警察への通報と届出（管轄された警察署及び電話番号）
③相手の確認（住所・氏名・電話番号）
④店舗への連絡（事故状況の説明、自走可能か不可能か）

Q19夜間（営業時間外）のトラブル時はどうしたらいいですか？

営業時間外のトラブルには申し訳ありませんが対応が出来ません。トラブル発生時は翌日の営業時間内にご連絡をお願いいたします。
営業時間外の走行中にライトの球切れなどが発生した場合は危険な為お近くにあるバイクショップ、又はガソリンスタンドなどで交換をお願いします。
交換した部品と領収書を返却時スタッフにお渡し下さい。
（その際も返却前にお電話にてご連絡をお願いします。）

Q20 レンタル車両だったら車体がボロいんじゃないですか？

'07～'08モデルです。また、綺麗な状態でレンタルできるよう整備等に努めています。

Q21 車両補償料とは何ですか？

車両補償とは、もしレンタル中にこけたりぶつけたりした際、車体の損傷が大きい場合の車両保険にかかる料金のことです。
ニシオバイクレンタルでは二輪車のレンタルの場合加入はオプションとなりレンタル料金とは別途料金が必要となります。

Q22 補償料とは何ですか？

車両補償に加入される際にかかる料金です。
（24時間まで）原付で1,050円（お客様ご負担金1万円）・普通二輪で2,100円（同5万円）・大型二輪・外車で3,150円（同5万円）をご用意しております。
48時間以上は1日につき原付で210円、普通二輪で420円、大型二輪・外車で630円の料金が発生します。
詳細はお問い合わせください。加入の有無は予約時・レンタル開始時にお伺いしています。
レンタル中、レンタル後に加入することはできません。また、払い戻しはしておりませんのでご注意ください。

※ご負担金とは事故が発生した場合にお支払いいただく、保険の免責と呼ばれるものです。

Q23 お客様ご負担金とは何ですか？

保険でいう免責と呼ばれる金額のことです。
車両補償に加入されますと、普通二輪・大型二輪・外車の場合、5万円を超える修理料金が発生してもお客様のご負担は5万円になります。
この5万円というお客様にお支払いしていただく金額のことです。
5万円未満の修理は実費となります。
もし車両補償に加入されていない場合は全額実費となります。

☆その他

Q24 電動自転車のバッテリーが切れたらどうすればいいですか？

日帰りまでのレンタルですと通常走行の場合バッテリー切れはないかと思います。
1充電あたりの走行距離はモードにより変化しますが104km～53kmです。
長期のレンタルの場合は充電器も付属としてレンタルいたします。

Q25 トライクとは何ですか？

三輪車両で、現在取扱いはありません。
普通自動車免許（AT限定も可）で運転できます。ただし、二輪免許しかお持ちでない方は運転できません。
法改正になれば二輪免許が必要となる可能性があります。
なお、高速道路の料金はバイクと同様の「軽自動車等」となります。

Q26 軽二輪って何ですか？

現時点では三宮店に車両を導入しておりません。

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